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Fragen per E-Mail
Sie können unseren Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse erreichen: info@lando-equine.com oder unser Kontaktformular verwenden. Auf Niederländisch und Englisch können wir Sie auch telefonisch unter +31 85 303 26 56 erreichen. Telefonisch sind wir an Werktagen von 09:00 - 12:00 Uhr erreichbar.
Postanschrift
MHS Ruitersport (Handelsname von Lando Equine Europe B.V.)
Gilderstraat 31
7622 AZ Borne (NL)
Handelsregisternr. 90107381
USt-IdNr. NL865211759B01
Bitte beachten Sie! MHS Ruitersport ist ausschließlich ein Webshop und verfügt über keinen Ausstellungsraum, den Sie besuchen können.
Für die Rücksendung von Produkten verweisen wir Sie auf unser Rückgabeverfahren. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Beschwerden
Trotz all unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass Sie mit unseren Produkten oder unserem Service nicht zufrieden sind. Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie, uns Ihre Beschwerde so schnell wie möglich mitzuteilen. Sie erhalten immer schnellstmöglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen eine inhaltliche Antwort auf Ihre Beschwerde.
Sie können uns Ihre Beschwerde auf folgende Weise mitteilen:
- Nehmen Sie zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice auf (unsere Kontaktdaten finden Sie oben). Unsere Mitarbeiter im Kundenservice werden versuchen, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
- Noch nicht mit der angebotenen Lösung zufrieden? Senden Sie Ihre Beschwerde dann so vollständig wie möglich per E-Mail zu Händen des Kundenservice. Wir werden Ihre Beschwerde erneut prüfen und Ihnen, sofern möglich, eine andere Lösung anbieten.
- Wenn Ihre Beschwerde auch dann nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, können Sie diese der niederländischen Thuiswinkel-Organisation über deren Website vorlegen.
- Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie diese der Schlichtungskommission Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, Niederlande (www.sgc.nl) vorlegen. Darüber hinaus können Sie sich bei einer Beschwerde / einem Streitfall auch an die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform. wenden.
Öffnungszeiten des Kundenservice
Unser Kundenservice ist an Werktagen von 09:00 - 17:00 Uhr geöffnet. Telefonisch sind wir an Werktagen von 09:00 - 12:00 Uhr erreichbar.
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